E’ di pochi minuti fa l’email del centro assistenza HTC che mi informa del ritrovato stato di buona salute del mio piccolo Nexus One. Sono davvero molto organizzati: gestiscono le spedizioni con tre corriere differenti in base al paese di destinazione. Nel mio caso il telefono verrà consegnato da DHL e, senza nemmeno bisogno di chiederlo, mi hanno fornito il tracking number della spedizione.
Nella loro mail non si parla di costi aggiuntivi per la riparazione e quindi resto convinto della mia idea:
nonostante l’unlocking del bootloader, i permessi root e la cyanogen mod caricata (con tanto di sfondo) in HTC si dimostrano superiori riconoscendo implicitamente una mal progettazione del tasto di accensione (e lo dimostrano i centinaia di articoli sul web riguardo questo problema) e riparando il terminale senza chiedere mezzo euro. Questa si che è professionalità secondo me! Stando alle policy sulla garanzia la manomissione sw porta al decadimento della garanzia e all’obbligo di pagare la riparazione. Nelle mail avute fin’ora non vi è traccia di costi di riparazione o cose simili. Dubito che abbiano fatto una spedizione in contrassegno…
Non so quanti altri produttori si sarebbero comportati cosi. Il top sarebbe stato anche non dover pagare i 35 della prima spedizione. Ma non si può avere tutto e credo che la riparazione sarebbe costata ben oltre i 35 €. Reputo quindi molto positivo il mio rapporto con HTC e, ovviamente, non posso che parlarne bene!
ps: non parlano di aggiornamenti sw..ma magari quella sarà la ciliegina sulla torta.. anche se ormai l’update OTA è disponibile per tutti
HTC predilige le spedizioni rapide, altro gran bel segno di professionalità! Guardando il tracking su dhl.it:
| Waybill: XXXXXXX Spedizione in consegna |
Giovedì, Luglio 15, 2010 at 08:58
Origine Service Area: |
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|---|---|---|---|---|
| Giovedì, Luglio 15, 2010 | Luogo | Tempo | ||
| 11 | Spedizione in consegna | Milan – Malpensa – Italy | 08:58 |
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| 10 | Spedizione arrivata – Milan – Malpensa – Italy | Milan – Malpensa – Italy | 08:38 |
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| 9 | Spedizione in transito – Bergamo – Italy | Bergamo – Italy | 07:05 |
|
| 8 | Spedizione in transito – Bergamo – Italy | Bergamo – Italy | 05:59 |
|
| 7 | Spedizione in transito – Bergamo – Italy | Bergamo – Italy | 05:40 |
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| 6 | Spedizione in transito – East Midlands – UK | East Midlands – UK | 02:28 |
|
| Mercoledì, Luglio 14, 2010 | Luogo | Tempo | ||
| 5 | Spedizione in transito – East Midlands – UK | East Midlands – UK | 23:01 |
|
| 4 | Spedizione in transito – East Midlands – UK | East Midlands – UK | 22:31 |
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| 3 | Spedizione in transito – Birmingham – UK | Birmingham – UK | 21:08 |
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| 2 | Spedizione in transito – Birmingham – UK | Birmingham – UK | 19:28 |
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| 1 | Spedizione ritirata | Birmingham – UK | 16:27 |
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Quindi manca davvero poco affinchè il gioiellino torni nelle mie mani! Sempre più innamorato del mondo Android e di come HTC stia gestendo la situazione. Ci vorrebbero solo upgrade più rapidi dell’Android+Sense e raggiungerebbero davvero la perfezione!
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