È un periodo di forte attività per i call center/ broker di Green Network. Oggi altre due telefonate, sullo stesso tenore di quelle dei giorni scorsi.
Capiamoci: io non ho nulla contro i call center e sul fatto che mi chiamino. Probabilmente avrò dato il consenso da qualche parte. Io non sopporto i modi viscidi e disonesti con i quali cercano di procacciare clienti.

Durante la pausa pranzo mi telefona il numero 03321647836. Ignoro la telefonata come faccio sempre quando si tratta di numeri che non conosco in quella fascia oraria.

Dopo un’oretta mi chiama lo 0418306054. Rispondo dall’auto mentre sto tornando al lavoro. La signorina italiana mi dice di essere della “Società Multiservizi di NomeDellaMiaCittadina”: mi chiama in merito al mio contratto luce perchè sa che io pago troppo.

Riporto pari pari la telefonata:

-Buongiorno, sono CicciaPasticcia della Società Multiservizi di IlMioSperdutoPaesino”. La chiamo perchè sta pagando troppo in bolletta elettrica con il suo operatore\
-Società Multiservizi di IlMioSperdutoPaesino? Se mi dice in che via si trovo vengo e ne parliamo di persona!
-No ma, non è possibile. Cioè, la società, uffici, noi uffici solo a Roma ecco”
-E mi chiama da Venezia
-Eh..ecco..
-Diciamo che è un call center che chiama Per Green Network
-NON SIAMO UN CALL CENTER
-Allora siete broker
-NON SIAMO UN CALL CENTER
-Lei si è presentata dicendo il falso
-MA NOI NON SIAMO UN CALL CENTER
-Mi ha dato il nome di una società che non esiste
-NO CALL CENTER
-Saluti

E ho attaccato. Per assurdo non si è offesa per rivelato la sua bugia ma perchè le ho dato del “call center”. Manco le avessi offeso un parente.

Arrivo al lavoro e ricomincia a suonare il cellulare. È quello che aveva provato a chiamarmi in pausa pranzo. Daniel, accento dell’est Europa.

-Buongiorno, parlo con Alek?
-Chi vuole saperlo?
-Sono Daniel, della Società Multiservizi Elettrici
-(Daje…) Mi dica..
-L’offerta che lei aveva fatto con un nostro agente di Enel Energia per la fornitura in via taldeitali è in scadenza e..
-Ma io l’ho fatta online, non ho visto nessun agente
-È in scadenza
-Me ne farò una ragione
-Ma paga troppo
-Sono masochista. Comunque finiamola qui: mi stai chiamando per Green Network da un call center.

Ha riattaccato.
Come già detto altre volte non credo che Green Network sia consapevole di come operano i call center o i partner ai quali si affida. Sta di fatto che già in passato scoppiò “un caso” proprio per la scorrettezza dei call center utilizzati da Green Network (montavano le telefonate per simulare l’accettazione del contratto).
Voglio ovviamente pensare che siano solo incapaci di selezionare i partner perchè se fosse fatto di proposito sarebbe veramente grave.

Perchè pubblico i numeri e le trascrizioni delle telefonate? Per far si che possiate farli leggere ai vostri cari più anziani. O per lo meno spiegarglieli: perchè il target debole a cui puntano e sul quale lucra questa gente è quello. Anziani o distratti che, soprattutto in tempo di crisi,  appena sentono le magiche paroline “paga troppo, io la faccio risparmiare” iniziano a dare consensi come se non ci fosse un domani.

Perchè le chiamo truffe e non “telefonate commerciali”? Semplicemente perchè se ti spacci per una inesistente società mentendo pure sulla sua localizzazione per me sei un truffatore.

Update 06/10/2020: aggiungiamo anche il numero 0418306077.
Non si è presentato nemmeno, voleva parlare delle mie utenze domestiche:

-Signor XXX?
-Chi vuole saperlo?
-La chiamo per le utenze di luce e gas in via xxxx
-Stanno bene così come sono
-Ma lei paga molto se ne rende conto?
-Si ma non voglio Green Network
-Ah

e ha attaccato

Update 02/12/2020: 0692935674
Dopo due mesi la Società Multiservizi ci riprova, asserendo di essere di Milano. Ma chiama da Roma: miracoli del VOIP.

Siccome stavo pranzando ho tagliato corto con “non ho intenzione di cambiare gestore”. L’ignota disturbatrice (perchè questo siete: disturbatori) chiude la telefonata con una specie di minaccia:

“E allora le confermo gli aumenti in bolletta”

Va bene ignota, conferma gli aumenti sui quali non hai potere decisionale.

 

 

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